具体职责描述:
常客线上:
1. 会员信息管理
2. 会员卡管理
3. 密码管理
4. 短信管理
5. 积分管理
6. 航空基础业务
7. 客票业务
8. 常客活动
后台支持:
1. 里程管理
2. 回退卡及账单管理
3. 会员账户管理
4. 邮件及营业部支持
5. 电报管理
6. 制发卡
7. 会员信息管理
8. 信件管理
资料录入:
1. 会员资料注册
2. 会员资料补全
3. 新会员里程补登
投诉支持:
1. UIC投诉
2. 会员中心投诉
3. 客户关怀中心投诉
外航支持:
1. 东航补登外航里程
2. 外航补登东航里程
非常客:
1. 淘宝旺旺
2. 企业QQ
3. 移动E
岗位描述及需求:
1. 中专及以上学历;
2. 思路清晰,语言表达与沟通能力强;耐心,工作踏实,积极主动,责任心强,能承受一定工作压力;
3. 普通话标准,熟练使用Office软件,打字速度40字/分钟以上,不抽烟;
4. 具呼叫中心电子商务项目或从事过销售行业者优先
实习津贴
培训期(一至二个月)1500元/月,培训期后正式顶岗期1500元/月+0-500元/月绩效奖金。
公司统一提供住宿,6-8人间,独立卫生间,带空调和电视。
水电自理,每月公司从实习津贴内扣除100元/月作为水电费用。
顶岗期部分班次提供班车。
上班地点
上海浦东国际机场办公行政区域
联系方式: 单小姐 13636320925 /51036595-209 Lisashan@cnhrlink.com