东方航空项目客服专员

发布者:系统管理员发布时间:2012-09-17浏览次数:1169

具体职责描述:

 


常客线上:

1.      会员信息管理 

2.      会员卡管理

3.      密码管理

4.      短信管理

5.      积分管理

6.      航空基础业务

7.      客票业务

8.      常客活动

后台支持:

1.  里程管理

2.  回退卡及账单管理

3.  会员账户管理

4.  邮件及营业部支持

5.  电报管理

6.  制发卡

7.  会员信息管理

8.  信件管理

 

资料录入:

1.      会员资料注册

2.      会员资料补全

3.      新会员里程补登

 

投诉支持:

1.      UIC投诉

2.      会员中心投诉

3.      客户关怀中心投诉

外航支持:

1.      东航补登外航里程

2.      外航补登东航里程

 

非常客:

1.      淘宝旺旺

2.      企业QQ

3.      移动E


 

 

岗位描述及需求:

1.        中专及以上学历;

2.        思路清晰,语言表达与沟通能力强;耐心,工作踏实,积极主动,责任心强,能承受一定工作压力;

3.        普通话标准,熟练使用Office软件,打字速度40字/分钟以上,不抽烟;

4.        具呼叫中心电子商务项目或从事过销售行业者优先

 

实习津贴

培训期(一至二个月)1500元/月,培训期后正式顶岗期1500元/月+0-500元/月绩效奖金。

公司统一提供住宿,6-8人间,独立卫生间,带空调和电视。

水电自理,每月公司从实习津贴内扣除100元/月作为水电费用。

顶岗期部分班次提供班车。

 

 

上班地点

上海浦东国际机场办公行政区域

 

联系方式: 单小姐 13636320925 /51036595-209         Lisashan@cnhrlink.com